PALANGKA RAYA – layarkalteng.co.id, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Palangka Raya meraih predikat “Sangat Baik” dalam hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2024. Berdasarkan data dari aplikasi IKM DPMPTSP, nilai rata-rata yang diperoleh mencapai 96,25 atau masuk dalam kategori mutu layanan A (11/04/2025).
Survei ini mengukur kualitas pelayanan dari berbagai aspek. Dari sembilan unsur penilaian, indikator Biaya/Tarif mendapatkan skor tertinggi sebesar 3,84, disusul oleh unsur Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan dengan skor 3,79. Hasil ini mencerminkan tingkat kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik yang diberikan oleh DPMPTSP.
Plt. Kepala DPMPTSP Kota Palangka Raya, Vallery Budianto, S.T., M.P.W.K., menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang diberikan masyarakat. “Nilai ini merupakan refleksi dari semangat kami dalam memberikan pelayanan terbaik. Kami akan terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat merasakan kemudahan, kenyamanan, dan kecepatan dalam setiap proses perizinan dan layanan,” ujarnya.
DPMPTSP juga menegaskan komitmennya untuk memperbaiki unsur-unsur pelayanan lainnya, termasuk waktu penyelesaian dan peningkatan sarana prasarana, guna menjaga kualitas layanan publik yang prima.
“Kami akan terus tumbuh, melayani, dan berinovasi demi kemudahan pelayanan publik di Bumi Tambun Bungai,” tutup Vallery.
